★★★★★ 5.0
Nachdem ich aufgrund eines abgebrochenen Schlüssels Hilfe brauchte und Angebote verglichen habe war das Angebot dieser Firma am attraktivsten.
Herr Bicakci - sowohl Vater als Sohn - waren wirklich sehr hilfsbereit, umsichtig und freundlich. Binnen 30 Minuten war Hilfe auch schon da und innerhalb kürzester Zeit wurde das Problem gelöst. Dazu wurde das Schloss im Zuge dessen netterweise auch noch gereinigt.
Ich habe den Umgang als sehr ehrlich und menschlich empfunden. Würde ich durchaus weiter Empfehlen!
★★★★★ 5.0
Ich war wirklich beeindruckt vom Service! Ich hatte mich spät abends ausgesperrt und der Monteur war schon nach 20 Minuten vor Ort. Sehr freundlich, kompetent und transparent bei den Preisen. Keine versteckte Kosten. Die Tür wurde schnell und ohne Schäden geöffnet. Ich hoffe zwar, dass ich den Schlüsseldienst nicht so schnell wieder brauche, aber falls doch, wprde ich mich jederzeit wieder an diesen Anbieter wenden. Absolut empfehlenswert!!!!!
★★★★★ 1.0
Ich kann diesen Schlüsseldienst nicht empfehlen. Mir haben ein paar Kleinigkeiten in der Kommunikation sehr Missfallen und machen mir jetzt auch noch nachträglich Probleme, aber ich werde mein Bestes geben sowohl die Vorteile, als auch die Nachteile des Service zu teilen.
Der Schlüsseldienst war gut erreichbar und erreichte uns in der vorgegebenen Zeit. Ich wurde jedoch zusätzlich noch einmal angerufen, weil der Schlüsseldienst die Stiege 1 nicht gefunden hat.
Wir hatten ein Problem mit einem Schlüssel, der sich im Schloss verkantet hat aufgrund einer Verwechslung von Schlüsseln. Der Schlüssel wurde ohne Schädigung entfernt innerhalb von maximal 5 Minuten indem ein kleiner fachgemäßer Hammer eingesetzt wurde.
Was mich am meisten gestört hat, ist, dass ich dafür 130 Euro zahlen musste. Ich persönlich sehe diesen Preis als ungerechtfertigt an, trotz Anfahrtskosten. Besonders da ich extra einen so naheliegenden Schlüsseldienst ausgewählt habe.
Es gab hinterher auch eine Diskussion bezüglich der Betitelung eines Notfalls. Ich habe beim Telefonat nicht von einem Notfall gesprochen, jedoch habe ich einfach gefragt, wann der Schlüsseldienst kommen kann. Es war aber faktisch klar, dass es sich nicht um eine Aussperrung oder ein sonstiges Zeitbedrängnis handelt.
Außerdem wurde ich bei der Ankunft gleich um eine Unterschrift zur Bestätigung des Auftrags gebeten. Da wurde mit dann per Whatsapp später mitgeteilt, dass ich da anscheinend auch unterschrieben habe, dass es sich um einen Notfall handle. Also anscheinend war es eine Eidesstatliche Erklärung zur Notfallöffnung.
Als ich den Preis in Frage gestellt habe, wurde auf die Expertise der eigenen Person verwiesen und dass ja noch viel mehr verlangt werden könnte, da es sich um einen Metallmeister handle. Eine genaue Preiserläuterung oder andere Begründung erfolgte nicht.
Daraufhin habe ich das Geld Bar bezahl, da nur Bar bezahlt werden konnte.
Da ich diesen Preis als sehr unfair empfand, schrieb ich hier eine schlechte Google Bewertung.
Daraufhin wurde ich auf Whatsapp persönlich angeschrieben und mir wurde mit einer Unterlassungsklage aufgrund von Rufschädigung gedroht, sofern ich die Google Rezension nicht entferne.
Ich habe daraufhin ein Angebot gemacht mir mit dem Preis entgegenzukommen und mir 70 Euro zurückzuerstatten, woraufhin dies als rechtliche Erpressung oder versuchte Nötigung beschrieben wurde.
Dies ist nun eine umgeschriebene Version meiner Google Bewertung! Also nicht meine erste Version, die ich um einiges angklagender geschrieben habe. Ich möchte trotzdem mein freies Meinungsrecht hier in Anspruch nehmen und meine Erfahrung teilen.
Ich kann nichts gegen die fachliche Expertise einwenden oder sagen, da ich hinsichtlich dessen keine Probleme mit dem Service hatte.
Allerdings bin ich sehr unzufrieden mit der Art und Weise, wie mit mir als Kundin umgegangen wurde. Die Kommunikation emfand ich nicht als professionell oder freundlich bezüglich der Kommunikation des Preis und der Konfliktsituation, die sich daraus ergeben hat und jetzt mit den Anklagen als sehr aggresiv. Außerdem werden mir jetzt auch einige Aussagen unterstellt, die nicht wahr sind, sowie auch, dass meine eigenen Aussagen unwahr sind.
Ich persönlich finde diesen Konflikt unverhältnismäßig und anstrengend. Sehe aber auch nicht ein, deshalb meine Google Rezension hier zu löschen, die ich jetzt eh schon hiermit noch einmal mit besten Gewissen umeschrieben habe.
★★★★★ 5.0
Rettung aus der Misere um 22:30. Mein Schlüssel war abgebrochen und Herr Bicakci war zügig da und hat dann sehr geduldig und freundlich gewartet, bis ich den winzigen abgebrochenen Teil in den Untiefen meiner Manteltaschen gefunden habe, um die Tür dann fachgerecht und ohne Beschädigung zu öffnen. Vielen Dank für professionelle und freundliche Hilfe! 100 Punkte und 5 Sterne.
